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国外培训行业 关注热点及展望
作者:本站  来源:本站整理  时间:2015-12-25 9:47:12

随着科技的进步,全球经济形势的变化以及更多的新生代劳动大军进入企业中,培训与发展行业也面临着日新月异的机遇和挑战。不论是在培训的费用还是在培训的时间上,企业始终保持着对培训的稳定投资。在培训的内容上,领导力培训始终是企业关注的热点。科学技术对培训的影响日益加深,移动式学习与社会化学习等成为热点。随着培训的深入,培训人员本身的能力提高以及专业化程度也越来越受到企业重视。

培训投资保持稳定

根据ASTD 2013年发表的《行业研究报告》,在过去的几年里,国外企业在培训方面的投资相对稳定,这显示了企业对于培训的认可和重视。在中国,虽然没有相关的数据可作直接比较,但据了解,部分国有企业及私营企业,在兴建培训硬件设施、企业课程体系方面的投资力度非常大。受培训成本、物价及企业培训体系建设阶段等因素的影响,有些中国的企业在培训投资上可能与国际数据仍有一定差距。对于企业而言,最关键的是要参考这些指标,更好地制定自己的培训投资预算,而不是盲从或者赶超。

培训时长是衡量企业培训投资的另一个常用指标。报告显示,被调查企业中每年人均培训时长为30.5小时。在过去的几年里,这一指标一直比较稳定。这显示出全球企业对于培训的重视以及培训操作的成熟。值得一提的是,随着移动式学习以及非正式学习的应用和推广,可以衡量和计算的正式学习时长可能会受到影响。但这并不说明企业在学习上的投入减少,而是以不同的方式进行。

相对于一般企业,在培训方面做得很出色的企业在培训时长上远远超过其他企业。2012年,BEST企业的人均培训时长为57.7小时,远远超过行业平均值30.3小时(见图表2)。

领导力培训占主导

根据《行业研究报告》,13.5%的培训内容是针对管理与督导类的,而高管培训也占到企业培训的6.3%。企业强制类的培训占到10.8%,流程类培训占到9.9%。这一趋势与中国当前现状基本一致——领导力培训始终是企业关注的热点,包括中高层能力与素质的提高,基层管理者的能力建设等。

而在被调查的世界500强企业中,排在前三位的培训内容分别是行业类培训(17.7%),销售培训(15.4%)、客户服务培训(8.6%)(见图表3)。

非正式学习、社会化学习成热点

技术的发展迅猛地改变着我们生活和工作方式,也改变着企业培训。其中一个重要的变化就是越来越多的培训离开培训教室,e-Learning 被广泛运用,非正式学习以及社会化学习越来越普遍。在过去的三年里,传统的由老师主导的教室培训从61%下降到55%。与此同时,通过技术手段实现的培训比例不断上升。2010年在线培训占8%,而在2012年这一比例已上升为10%。

移动式学习也随着技术手段的发展不断地得到应用,但目前还只是在较小范围内。境外培训机构2012年仅有1.5%的培训内容是通过移动终端实现的,这说明它还有进一步发展的空间。

学习与发展行业职业化

培训行业的发展离不开一支职业化的队伍。根据美国劳工部的定义,一个规范的职业应当包含以下几个要素:一个全国性的专业协会、共同遵守的道德规范、明确定义的知识体系、可应用于实践的研究成果、设定行业标准专业组织。

结合这个定义,ASTD在2013年公布的新“培训与发展胜任力模型”为这一职业的发展提供了参考标准:

·成为企业的战略合作伙伴,证明培训能够为企业带来的价值

·了解并善于运用各种技术手段

·从单纯地进行授课转换成更多地创造学习

·帮助组织留存知识(尤其是在移动式学习以及社会化学习更广泛地应用的时候)

·满足多元化的要求(跨年龄段的管理,跨文化的管理以及跨地域的管理等)

这个胜任力模型包括两部分:

基础能力模块,包括商业技巧、全球观念、行业知识、人际技巧、个人能力等。

专业知识模块,包括绩效改进、课程设计、课程讲授、学习技术、评估学习效果、管理学习项目、整合性人才管理、辅导、知识管理、变革管理等十大领域。

企业可以运用这个模型作为参考,评估企业内培训与发展人员的能力现状,发现差距并制定培养计划。

除了以上讨论的四个趋势外,学习与绩效相结合、创新、大数据、非正式学习、移动学习等也是全球培训行业的热点话题及趋势(见副栏)。

副栏:其他热点话题及趋势

·将学习与绩效相结合

评估学习为企业带来的效果是长期以来倍受关注的话题,也是困惑培训从业者的一大课题。88%的受访者表示他们的企业有进行培训评估,但只有少数企业在衡量培训为企业带来的实际商业价值。

·创新

企业需要创新才能成功。通过学习可以提升组织的创新能力,影响企业的创新文化。研究发现,如果一个企业缺乏针对创新的培训机制和战略,创新则非常难实现。

·大数据

当前大数据的应用获得广泛关注,而它在培训与发展方面的应用也受到重视。研究表明,大约三分之一的受访者说,他们的组织对大数据的应用十分关注。

·非正式学习/合作式学习/社会化学习

随着社会化媒体技术的不断应用,企业的社会化学习也会更上一步台阶。研究中,有97%受访者反映非正式学习在他们的组织中发挥了一定程度的作用,然而只有19%的人说他们有针对非正式学习的学习计划;36%的受访者谈到他们没有正式的培训预算用于非正式学习。

·移动学习

根据国际电信联盟的报告,目前全球有68亿移动电话。调查显示,企业实施移动学习的最大的挑战是如何衡量移动式学习的使用量和效果。企业目前的移动式学习主要应用于短平快的及时学习(just-in-time learning)、工作辅助说明(job aids)以及在岗技术支持(on-the-job support)。在目前已经使用移动式学习的企业中,41%企业表示还没有一个明确的移动式学习的评估体系。

·一线领导力

一线管理者是领导力发展通道的第一步。从个人贡献者到管理者的转变是一个关键时期。组织需要了解一线管理者的需要,为他们提供各种资源以帮助他们获取成功。调查显示38%的调查对象说他们的组织有针对一线领导者的正式的开发流程。

·远距离管理领导力

由于工作场所的变化,越来越多的员工的办公地点由传统的办公室转为分散到家里,其他城市甚至其他国家办公。管理者面临的挑战是如何有效地远距离管理团队。这些挑战包括如何建立信任以及员工的凝聚力等。调查发现,虽然很多组织认识到其重要性,但大多数企业尚未提供专门的训练来帮助管理者提高远距离管理团队的能力。

·提高员工凝聚力

市场竞争带来的人才竞争更加激烈,员工的忠诚度和企业的凝聚力受到巨大的挑战,在亚洲尤为明显。除了企业内部流程改造,技术改进等手段的应用,如何提供更多的学习与发展机会是留住人才、增强企业凝聚力的重要手段。


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